Refund policy
Chez Afrodith, votre satisfaction est notre priorité. Nous comprenons qu'il peut arriver que des produits ne répondent pas à vos attentes ou qu'ils rencontrent des problèmes imprévus. C'est pourquoi nous avons élaboré une politique de retour et de remboursement complète afin de garantir votre tranquillité d'esprit lorsque vous faites vos achats chez nous.
Retours faciles sous 30 jours
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner le produit dans les 30 jours suivant la date de livraison pour un remboursement complet. Pas de problème, pas de question. Votre satisfaction est ce qui compte le plus pour nous.
Processus de retour simple
La procédure de retour est simple. Il vous suffit de contacter notre équipe d'assistance à la clientèle par courrier électronique à l'adresse support@afrodith.online pour lancer le processus.
Notre équipe vous fournira un numéro d'autorisation de retour et une étiquette de retour prépayée Fedex, afin que vous puissiez nous renvoyer le produit en toute simplicité.
Assurance qualité
Nous sommes fiers de la qualité de nos produits, mais nous comprenons que des problèmes peuvent parfois survenir. Si vous rencontrez des défauts de fabrication ou des dommages dus à l'expédition, veuillez nous contacter dans les 24 à 48 heures suivant la réception de votre commande.
Notre équipe travaillera en étroite collaboration avec vous afin d'identifier le meilleur plan d'action et de s'assurer que vos préoccupations sont rapidement prises en compte.
Traitement rapide des remboursements
Une fois votre retour reçu et vérifié par l'équipe financière de Afrodith, nous accélérerons le processus de remboursement. Vous pouvez vous attendre à ce que votre remboursement soit traité dans les 5 jours ouvrables à compter de la date de réception de votre retour dans notre entrepôt.
Nous accordons une grande importance à votre temps et nous nous efforçons de rendre la procédure de remboursement aussi transparente que possible.
Pas de frais de réapprovisionnement
Nous n'imposons pas de frais de remise en stock pour les produits retournés. Votre satisfaction est primordiale et nous souhaitons que la procédure de retour soit la plus simple possible pour vous.
Modifications et annulations de commandes
Nous comprenons que les circonstances peuvent changer, c'est pourquoi nous offrons un délai de 24 heures pour les modifications ou les annulations de commandes. Il vous suffit de nous contacter et, si votre commande n'est pas encore entrée dans le processus d'exécution, nous répondrons à votre demande sans aucun problème.
Support client dédié
Notre équipe dévouée de service à la clientèle est là pour vous aider à chaque étape du processus. Que vous ayez des questions sur les retours, que vous ayez besoin d'aide pour un échange ou que vous souhaitiez vous renseigner sur votre commande, nous sommes à votre disposition par e-mail.
- Courriel: support@afrodith.online
- Téléphone: +32 497 55 90 90
- Heures d'ouverture: Lundi- Vendredi: 10am – 5pm (Heure d'été de l'Europe centrale)
Chez Afrodith, nous nous engageons à vous fournir des produits et un service exceptionnels. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes là pour vous assurer une bonne expérience d'achat.
Alors, faites vos achats en toute confiance en sachant que nous vous couvrons à chaque étape.